Documento legal

Política de privacidad

Vigente desde el 31 de octubre de 2026. Responsable: Dentro · contacto@dentro.cl

1. Qué datos tratamos

• De las clínicas y su equipo: nombre de la clínica, datos de contacto, usuarios, roles y datos de facturación.
• De los pacientes de cada clínica: los que la clínica registra (identificación, contacto, ficha clínica, agenda, pagos). Son datos sensibles y pertenecen a la clínica, que es la responsable de su tratamiento; Dentro actúa como encargado y solo los usa para prestar el servicio.
• De quienes visitan el sitio: datos técnicos mínimos para la seguridad (dirección IP, intentos de ingreso) y los que entregan voluntariamente en el asistente de ayuda.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, fichas, recordatorios, reservas y pagos en línea.
• Cobrar la suscripción y dar soporte.
• Proteger el sistema: detectar accesos indebidos, errores y abusos.
• Mejorar el producto con estadísticas de uso agregadas, que nunca incluyen datos de pacientes.

No vendemos ni arrendamos datos. No usamos los datos de los pacientes con fines publicitarios.

3. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para el servicio (alojamiento, respaldos, envío de correos o mensajes, medios de pago como Webpay), que deben cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad, o con autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cómo los protegemos

• Cada clínica tiene su información en una base de datos separada.
• Contraseñas cifradas, conexión segura (https), límite de intentos de ingreso y protección contra envíos falsos de formularios.
• Cada rol ve solo lo que debe: por ejemplo, recepción no accede a las fichas clínicas (Ley N° 20.584).
• Respaldos periódicos y registro de errores para detectar problemas a tiempo.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras la clínica mantenga su cuenta y hasta 90 días después de terminada, para que pueda pedir una copia. Las fichas clínicas se conservan según los plazos que establece la normativa de salud, bajo la responsabilidad de cada clínica.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).

• Si eres paciente, dirígete primero a tu clínica, que es la responsable de tu ficha. Si no obtienes respuesta, escríbenos.
• Si eres clínica o usuario, escríbenos a contacto@dentro.cl. Respondemos dentro de los plazos legales.

7. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y la seguridad de los formularios. También guardamos en tu navegador preferencias como el modo oscuro. No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en el sitio y por correo a las clínicas.